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新2会员网址(www.hg108.vip):集团总裁黄皓经: 老字号余仁生焕发新颜迈出东南亚

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集团总裁黄皓经: 老字号余仁生焕发新颜迈出东南亚

来源:联合早报 作者: 周岳翔   2022-07-25 05:00 周岳翔 |作者 ▲新上任余仁生集团总裁的黄皓经目前正在探索透过线上销售或分销商协议形式来接触其他市场的消费者,放眼扩展至东南亚之外更大市场。(何家俊摄)

为了吸引人才加入集团中医诊所,余仁生在2008年前开办余仁生学院,并从2017年起在新加坡国立大学推出余仁生—上海中医药大学医学生中医选修课程,开放给杨潞龄医学院就读三或四年级的学生选修,以促进中西医的交流。

在黄皓经看来,余仁生未来的市场足迹将不止于此。“我们相信我们品牌能走得更远,能吸引更多新客户,他们对传统中医不一定非常熟悉。事实上,人们到新加坡或香港会购买余仁生的产品来作为伴手礼。”

黄皓经认为,余仁生的品牌早已深入民心,在新马港这三个主要市场都获得消费者极大认同,集团所提供的产品和服务备受市场肯定。自从冠病疫情暴发,能增强身体免疫力及有助从疫情康复的产品大受欢迎,显示传统中医越来越受人们青睐。

他透露,实行全渠道销售模式的集团十分注重拓展数码销售渠道,借助社交媒体来打进年轻一代消费者,同时推出手机应用方便消费者容易查询产品讯息。如今,线上销售占整体销售的比重,已从过去的单位数升至双位数。

疫情来袭,全球供应链受到拖累。黄皓经说,余仁生产品有不少原料都是来自中国,供货方面获得保障,只是效率稍微降低,要花更长时间。

周岳翔 报道

余仁生的公司总部设在新加坡,产品主要是在马来西亚及香港制造,当地四间制药厂均获得药品生产质量管理规范(GMP)认证。

“我们拥有很强的客户关系管理,过去一年新增不少客户,至今有超过100万名注册用户,呈双位数高增长。”

全渠道拓展销售

黄皓经认为,梅明恭在位时推动集团现代化管理。余仁生目前最大股东是私募股权基金Tower Capital Asia和淡马锡控股。

在这之前,他一直专攻亚太地区零售和消费者业务,累积逾25年的相关经验。黄皓经曾担任阁室亚洲(Courts Asia)首席战略官和马来西亚首席执行官,也曾担任屈臣氏旗下的连锁超市PARKnSHOP的董事经理,负责推动屈臣氏新加坡的业务转型。

为了提供消费者更好的体验,集团旗下零售商店根据店面所处位置来精心打造,例如位于乌节路百利宫(Paragon)的零售商店讲究现代化装潢。

整体来看,产品制造现阶段面对轻微干扰,仍在可控制范围,这是因为“我们相当擅长需求管理,在几个月前就事先规划。”余仁生不仅从事产品销售,目前在新马港三地经营31家中医诊所。

截至今年4月,具有143年历史的余仁生在香港、澳门、马来西亚,以及新加坡经营170家零售商店。

除了新港马这三个主要市场,黄皓经目前正在探索透过线上销售或分销商协议形式来接触其他市场的消费者。他认为,在东南亚市场之外,仍有很大商机有待挖掘,尤其是那些以英语为主且拥有许多亚裔族群的国家。

yushchau@sph.com.sg

黄皓经强调:“我们的商业模式持续在转变,在主要市场选择整合现有的实体零售商店,并不会激进扩展。”

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本地中药行老字号余仁生(Eu Yan Sang)今年7月迎来新掌舵主,集团总裁黄皓经(51岁)要让集团业务继续朝现代化发展,并放眼东南亚之外更大的市场。

黄皓经1971年出生于香港,他表示自己对传统中医并不感到陌生。他的父亲祖籍佛山,是名中国武术师傅,他小时候每当生病时就会被灌喝中药。不过他笑言:“我父亲可不是黄飞鸿。”

黄皓经透露,集团至今为19名学生提供奖学金,当中17名已通过本地中医师注册资格考试。

他中学毕业后到澳大利亚新南威尔士大学深造,主修生物化学,之后在该校获取工商管理硕士文凭。他透露,自己原本争取到进一步钻研生物化学的机会,但最后选择踏入社会工作,并在澳洲打拼多年。

此外,集团多年来已拓展广泛的分销网络,余仁生的产品目前在超市、西药房甚至机场零售商店都能购得。

集团目前在本地以One Wellness Medical品牌开设两家中西医诊所,专门提供融汇中、西医药的保健服务,病患可向专业的全科医生和中医师求诊。“这样的保健服务概念在本地仍非常新颖,是全新市场,没有太多业者涉足。如果市场反应良好,集团将更注重拓展。”

黄皓经在2021年5月底加入余仁生,原本担任集团首席营运官兼余仁生香港董事经理,负责余仁生香港业务的转型和发展,以及整个集团的数码转型。

除了新港马这三个主要市场,黄皓经目前正在探索透过线上销售或分销商协议形式来接触其他市场的消费者。他认为,在东南亚市场之外,仍有很大商机有待挖掘,尤其是那些以英语为主且拥有许多亚裔族群的国家。

为了将余仁生流传百年的经营理念“仁泽众生”继续发扬光大,黄皓经强调,维护产品的品质将是关键。

维护产品品质 提前规划应对供应链干扰

他接受《联合早报》访问时说:“对于能够获得管理层的信任,并委以重任领导这家具有百年历史的中医药传承的集团,我深感荣幸。我相信,在集团全体同仁同心协力之下,余仁生集团的业务规模可更上一层楼”。

“我希望这家企业能够更加进取、创新和协作,突破(既有)范式。我看好我们公司可借助人才和科技,在更大的市场发挥更大的作用。”

黄皓经注意到,本地消费者患上感冒或发烧时,除了到西医诊所求诊,也会考虑中医诊所。他指出,余仁生旗下的中医诊所在这方面也有良好口碑,可进一步开拓中西融汇的诊所模式。

原本在新加坡交易所上市的余仁生,于2016年10月除牌。一年后,余氏家族第四代传人余义明卸任集团总裁,由梅明恭接棒,是集团历来首次由余氏家族外的人掌舵。梅明恭执掌集团五年后,今年宣布退休,由黄皓经接棒。

黄皓经出生香港 对中医不陌生

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网友评论

  • 2022-08-29 01:23:48

    SINGAPORE: The worst may be over for emerging Asian currencies as slower-than-expected US inflation eases pressure on the Federal Reserve (Fed) to aggressively raise interest rates, according to DBS Group Holdings Ltd and Malayan Banking Bhd (Maybank).我都看十遍了

  • 2023-01-11 00:30:05

    Senior fire officer II Ibrahim Wahid said the dead were identified as Titah Abd Ghani, 58, and her daughter, Samsiah Abdullah, 21. They were travelling in a Proton Wira.都是我没看过的